レジャパス!
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よくある質問

Q1:入会から25日以内の申請であれば完全無料ですか?
A:「30日間無料おためしキャンペーン」は、HPの最低契約期間(3ヶ月)は適用されず、入会から25日以内にお問い合わせフォームより解約申請いただくと無料期間内に解約可能です。

Q2:無料期間内にファミリーメンバーの追加やプランの変更をしても無料ですか?
A:キャンペーン期間内(9月26日まで)であればファミリーメンバー追加、アップグレードも含め無料です。9月27日以降のご変更については追加、変更ごとに通常料金が発生します。

Q3:2か月目以降、継続しますがメンバーを減らしたいです。
A:無料キャンペーン適用期間中にメンバーの削除にて申請をお願いします。
申請後も、無料期間中は引き続き削除申請したメンバーも30日目までは施設利用が可能です。

Q4:マイページの「アカウントの解約」が使用できません。
A:こちらの機能は、通常契約期間に準じ使用可能となります。3か月目に突入した際に、ご自身での解約が可能となります。

Q5:キャンペーン期間内に解約したいが事前に解約の申請は可能ですか?
A:ご解約を希望の際は10月5日(水)以降に「無料期限内での解約」希望のご連絡をお願いしております。
解約については、ご登録のファミリーメンバー全員も同日解約となります。
以下、記載のうえお問い合わせフォームよりご連絡ください。

お問い合わせフォームはこちら

Q6:25日以内に申請とはどういうことですか?
A:ご加入日によって申請期限が異なります。
①受付開始:10月5日問い合わせ受信分~
②申請期限:
例)9月15日ご入会:10月9日23:59までに申請
9月26日ご入会:10月20日23:59までに申請

Q7:申請しても解約されないことはありますか?
A:初月の最終日以降の予約を確保している場合は、解約処理は出来かね2か月目継続の自動更新となります。解約申請の際は、確保している予約内容をあらかじめご確認ください。
※31日目以降の予約があり自動更新となった場合の返金対応は一切行っておりませんのであらかじめご注意ください

Q8:申請後はすぐに解約されますか?
A:30日目までは引き続き予約した施設をご利用いただけます。
例)9月15日ご入会:10月14日利用最終日
※10月15日以降の予約がある場合は自動で契約継続となります

Q9:解約申請日期限を過ぎてしまいました。
A:2か月目以降での解約となります。ご登録内容に準じて通常料金が決済されます。
※解約申請忘れに伴う返金対応は一切行っておりませんのであらかじめご注意ください

Q10:2か月目の間に解約したい場合はどうしたらいいですか?
A:問い合わせフォームより解約希望のご連絡をください。なお、2か月目での解約は即日解約となりますので、ご利用予定の予約がある場合は対応しかねますのであらかじめご確認の上、申請してください。ご登録のファミリーメンバー全員も同日解約となります。申請期限は25日目までです。

例)9月15日ご入会:11月9日23:59までに申請
9月26日ご入会:11月20日23:59までに申請
※解約完了のご連絡は、3~5営業日程いただく場合がございますが、その間に契約期間が3か月目に入った場合も追加請求はございません

※以下内容記載にて、お問い合わせフォームより申請してください。


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その他ご不明点については、お問い合わせフォームよりご質問ください。